Cambios y devoluciones

En Maharani cuidamos cada detalle. Queremos que lo que recibís realmente te haga sentir bien, por eso nuestra política es clara, transparente y está alineada a la normativa de defensa del consumidor de Uruguay (Ley N.° 17.250).

Compras realizadas por la web (con envío o retiro en tienda)

Si tu compra la hiciste online o por WhatsApp —ya sea que la recibas por envío o la retires en cualquiera de nuestros locales físicos— contás con el Derecho de Arrepentimiento (Retracto) que establece la ley para las compras a distancia:

  • Tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
  • Te devolvemos el 100% de lo pagado por el producto (no incluye el costo de envío).
  • El producto debe estar sin uso. Podés abrir el packaging para revisarlo, pero debe conservar sus etiquetas y embalaje original.
  • Si preferís, en lugar del reembolso podés optar por un cambio de talle o producto, sujeto a disponibilidad de stock.
  • Los costos de envío, tanto el de la compra original como el de la devolución, corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Para hacerlo, escribinos por WhatsApp dentro de esos 5 días hábiles y coordinamos todo.

Compras realizadas en persona en nuestros locales físicos

Si elegiste y compraste el producto en persona en cualquiera de nuestros locales físicos, no aplica devolución con reembolso, ya que tuviste oportunidad de ver y probar la prenda antes de comprarla.

Como cortesía, ofrecemos cambio por otro talle o producto dentro de los 3 días de realizada la compra:

  • El producto debe estar sin uso.
  • Debe conservar etiquetas y packaging original.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

Si es un regalo

Para regalos, recomendamos optar por una Gift Card Maharani. La persona podrá elegir con tranquilidad la prenda o producto que realmente le represente, evitando inconvenientes de talle o estilo.

La Gift Card puede utilizarse tanto para compra con envío como para retiro en tienda.

Si preferís regalar un producto específico, aplican las mismas condiciones detalladas arriba según cómo se haya realizado la compra.

Producto con falla

Si tu pedido presenta una falla o problema, escribínos el mismo día de la entrega o retiro para resolverlo.

Coordinamos todo personalmente por WhatsApp.